🎨 Como Escolher a Paleta de Cores Ideal para seu Instagram e Deixar o Feed Profissional

Quando se pensa em criar um perfil profissional ou comercial no Instagram, surgem várias dúvidas: como organizar o feed, quais temas abordar nos posts e, claro, como escolher a paleta de cores ideal. A resposta está no planejamento estratégico de conteúdo e no estudo de marketing digital.

O que é uma paleta de cores?

Uma paleta de cores é um conjunto de tons que se harmonizam entre si, escolhidos para provocar sensações específicas ou transmitir valores. Ela é amplamente utilizada em diversas áreas como moda, design, arquitetura e até confeitaria.

No Instagram, a paleta de cores vai muito além da estética. Ela é parte fundamental da identidade visual da marca, sendo aplicada em posts, stories, reels e até na foto do perfil.

Por que definir uma paleta de cores para o Instagram?

A escolha de uma paleta de cores alinhada com a identidade visual da sua marca ajuda a:

• Criar um feed mais profissional e atrativo;

• Facilitar o reconhecimento da marca;

• Transmitir valores e sensações desejadas ao público;

• Gerar identificação instantânea com os seguidores.

Se você é um profissional autônomo e ainda não tem uma identidade visual definida, tudo bem! Você pode criar uma paleta provisória baseada no que deseja transmitir, enquanto trabalha no branding da sua marca.

Como escolher sua paleta de cores para o Instagram

1. Defina a identidade da sua marca
   

   Liste adjetivos que descrevem o propósito, os valores e a personalidade da sua marca. Essas características devem estar refletidas em todas as suas cores e comunicações visuais.

2. Estude a psicologia das cores
   

   Cada cor tem significados e evoca emoções diferentes. Azul remete à confiança, vermelho à energia, amarelo à alegria… Mas lembre-se: o contexto cultural, as tendências do seu nicho e o seu posicionamento também influenciam.

3. Teste combinações com ferramentas online
   A seguir, conheça ferramentas que facilitam muito esse processo.

Ferramentas gratuitas para criar paletas de cores incríveis

1. Adobe Color

Permite criar paletas a partir de códigos de cores, imagens ou gradientes. Integra-se com Photoshop e Illustrator. Ótimo para quem já usa produtos Adobe.

2. Khroma

Usa inteligência artificial para sugerir combinações. Exige que você selecione 50 cores para personalizar os resultados. Ideal para quem busca exclusividade.

3. Shutterstock Colors

Mostra centenas de combinações prontas, separadas por categorias como análoga, complementar e tríade. Você pode ver as cores aplicadas em imagens reais.

4. Coolors

Popular e fácil de usar. Gera paletas automáticas, permite extração de cores de imagens e oferece um verificador de contraste para garantir a legibilidade dos textos.

Tipos de combinações que você pode explorar

• Análoga: cores vizinhas no círculo cromático, com pouco contraste, ideal para perfis suaves.

• Complementar: cores opostas que criam contraste marcante e chamam atenção.

• Monocromática: variações de uma única cor, excelente para minimalismo.

Conclusão

Criar uma paleta de cores para Instagram é mais do que uma escolha estética — é uma decisão estratégica que fortalece a identidade visual da sua marca. Evite escolhas baseadas apenas em gosto pessoal. Pense no seu público, no seu posicionamento e nas emoções que deseja transmitir.

Gostou das dicas? Compartilhe este post nas suas redes e marque a gente!

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Tráfego pago: O que é? Quais são os principais tipos?

Investir em anúncios na internet é uma estratégia importante que oferece muitas possibilidades; saiba mais sobre o assunto antes de abrir a carteira

Tráfego pago na internet é aquele que vem de anúncios feitos em mecanismos de busca, redes sociais e até mesmo em outros sites. No Marketing Digital, é usado para conduzir visitantes a páginas estratégicas para as empresas, como as de vendas ou de conversão.

“Quem quer rir tem que fazer rir”. A frase, que entrou para o vernáculo nacional em Tropa de Elite, cai como uma luva em diversas situações do Marketing Digital. É claro que estratégias de SEO e Email Marketing funcionam a médio e longo prazo, trazendo um crescimento sustentável e previsível. Porém, quando temos pressa, a saída é o tráfego pago.

Também conhecido como mídia paga, anúncios pagos ou a boa e velha propaganda, o tráfego pago assusta no começo de sua implementação. Porém, quando é atingido o equilíbrio entre o investimento e o retorno, ele de fato traz sorrisos a empresas dos mais variados mercados e tamanhos.

Você está começando a colocar dinheiro em anúncios? Ou quer ter mais clareza sobre o tema antes de dar sua grana para o Google, Facebook e outras gigantes da tecnologia? Neste post, trazemos o que é mais importante você saber sobre tráfego pago, com links para se aprofundar em cada um dos principais tipos. Vamos nessa?

O que é tráfego pago? Tenho mesmo que pagar para ter visitantes no meu site?

Quando falamos de internet e Marketing Digital, tráfego pago é toda aquela audiência de um site ou blog que vem de anúncios feitos em mecanismos de busca (Google, Bing, etc.), redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) e outros sites (Taboola, Outbrain, etc.). 

Ou seja, é quando você paga para que visitantes cheguem até a sua página. No entanto, não é o amigo internauta que recebe a grana que você investiu, mas sim as ferramentas citadas no parágrafo acima. “Mas eu preciso pagar mesmo, RD?”

Embora seja perfeitamente possível ter sucesso na economia digital apostando apenas em crescimento orgânico, geralmente é preciso investir em ads para acelerar esse crescimento. O melhor mesmo é combinar tráfego pago e orgânico, fazendo rir em todas as frentes.

Por isso, vale a pena conhecer mais também sobre SEO e Email Marketing – e eu falo com tranquilidade, porque sei que você caiu neste texto organicamente. Isso post, vamos aos principais tipos de anúncios que você pode fazer na internet para conseguir tráfego pago para o site, blog ou Landing Page do seu negócio.

Onde eu consigo o tráfego pago? Quais são as principais ferramentas?

Como dissemos acima, são muitas as opções de ferramentas que aceitam de bom grado o seu dinheiro para exibir links para o seu negócio. As principais são:

• Google Ads
  
• Facebook Ads
• Anúncios no YouTube
• Instagram Ads
• LinkedIn Ads
• Native Ads

Vale ressaltar que alguns dessa lista são das mesmas empresas, casos de Google & YouTube e Facebook & Instagram. Assim, você pode fazer a gestão deles no mesmo lugar (Google e Facebook, respectivamente). E fica o lembrete de como essas duas empresas concentram grande parte da verba publicitária mundial atualmente.

Mas vamos lá, veja um resumo de cada um dos principais canais.

Google Ads

O Google Ads, antigamente conhecido como Adwords, é a plataforma de anúncios do Google. Através do Google Ads, é possível criar anúncios de Pesquisa, de Display, no YouTube, no Gmail e na Play Store.

Os anúncios de Pesquisa são os que aparecem quando você faz uma busca no Google, como na imagem acima. Já os banners em sites são os tipos de Google Ads de Display mais conhecidos. Os outros três (YouTube, Gmail e Play Stores) são autoexplicativos: aparecem nesses três locais.

Facebook Ads

Facebook Ads é o sistema de anúncios da família Facebook Meta, que inclui diferentes formatos nos diferentes veículos do grupo. Eles incluem tráfego pago no próprio Facebook, o Messenger, o Instagram e anúncios que levam a uma conversa no WhatsApp, por exemplo.

Como as pessoas dão muitas informações de perfil ao Facebook, que por sua vez também analisa milhões de interações, comentários e cliques por segundo, a sua plataforma de ads sempre foi famosa por permitir uma maior personalização. Ou seja, era possível fazer anúncios super assertivos, como o remarketing já para finalizar a venda.

E também pelo grande número de ativos que o Facebook possui, seus anúncios fazem combinações poderosas, gerando resultados bem relevantes. Para se aprofundar nas possibilidades oferecidas por Mark Zuckerberg (ainda sem o Metaverso), leia o nosso blogpost completão: Facebook Ads: como a plataforma de anúncios pode acelerar os resultados do seu negócio.

Anúncios no YouTube

“Ok, RD, eu quero ter tráfego pago, mas eu não gosto de ter meus vídeos interrompidos então ninguém deve gostar!” De fato, é um bom ponto. Porém, os anúncios no YouTube vieram para ficar porque, bem, os vídeos vieram para ficar. 

Não esqueça que cada vez mais pessoas assistem ao YouTube em suas smart TVs, então os anúncios nessa plataforma de streaming do Google (lembra?) são como as antigas propagandas nos grandes canais de TV. É preciso ser criativo!

E você sabe o que é in-stream, bumper ad, masthead, video discovery e out-stream? Pois é, são tipos de anúncios no YouTube. Então nem só de interrupções no seu tutorial favorito vive esse tipo de tráfego pago. Para saber o que cada um deles faz e como investir seu dinheiro com inteligência acesse nosso super post: Como anunciar no YouTube: um passo a passo completo.

Instagram Ads

A rede social mais visual do mundo tem fotos, vídeos e anúncios. Muitos anúncios. Porém, como faz parte da família do Facebook, você já deve ter percebido que são super direcionados para os seus gostos – ou ao menos para o que algoritmo entende como o seu gosto, usando os seus cliques, buscas, curtidas e comentários.

Em resumo, Instagram Ads veiculam anúncios tanto no feed quanto nos Stories da rede social. Esses anúncios são em formato de fotos, vídeos e carrossel com sequências de fotos ou vídeos. Eles podem ser usados para gerar cliques, conversões, instalações de aplicativos e visualizações de vídeos.

Aqui é muito importante caprichar no visual. “Tem post completão, RD?” Tem sim: Como anunciar no Instagram Ads: o passo a passo completo + dicas. Então tire umas fotos legais dos seus produtos e ou mande uma dancinha engraçada!

LinkedIn Ads

“Como assim, RD, aqui é para eu pagar para verem meu currículo?” Ora, deixe disso, você sabe que o LinkedIn é muito mais que um mero CV online. A rede social profissional é muito atrativa para anúncios justamente porque quem está por lá já está de olho em oportunidades de negócios ou de aprendizado.

Até por isso, o tráfego pago vindo do LinkedIn costuma ser um pouco mais caro. Ele vende justamente esse perfil mais profissional para valorizar o custo. Porém, dependendo da sua estratégia, pode valer bastante a pena, principalmente para negócios B2B!

E também são vários tipos de anúncios por lá, também com múltiplas possibilidades de formatos e otimizações. Dá uma olhada no nosso blogpost: LinkedIn Ads: veja como e por que você deve fazer anúncios na rede social profissional.

Native Ads

Os Native Ads se destacam por não ter um formato padrão de publicidade, aparecendo como um conteúdo destacado ou recomendado dentro de portais, sites e blogs relevantes. Em geral, não prejudicam a experiência do usuário. As plataformas mais conhecidas desse tipo de tráfego pago são Taboola e Outbrain.

Eles costumam se adequar ao formato desses sites, escapando de um problema que pode acometer anúncios: serem ignorados. Isso porque o cérebro do internauta moderno já está treinado a nem ver mais algumas áreas de sites, justamente pelo antigo mau uso de banners. Quer saber como usar? Leia no nosso guia completo sobre o Taboola.

Onde eu recebo o meu tráfego pago?

Não, a pergunta não está errada, nós sabemos que você paga pelo tráfego. O “receber” é no sentido de para onde você deve direcionar os seus anúncios. Como eles têm um custo, o ideal é que conduzam para páginas de conversão ou até mesmo para o fechamento de vendas. Dessa forma, você consegue mensurar melhor os seus resultados.

É claro que é possível levar os visitantes para a página principal do seu site ou um blogpost. Porém, faz mais sentido direcioná-los a uma Landing Page ou a uma página de vendas. Com a primeira você começa uma jornada de relacionamento usando o Email Marketing, e com a segunda você já apresenta seus argumentos para fechar a venda.

Fonte: Resultados Digitais

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O que é reputação digital e 3 cases de sucesso para inspirar

Reputação Digital: o que é, como protegê-la e cases de sucesso

Reputação Digital é a percepção pública de uma pessoa ou empresa na internet. Ela tem base nos conteúdos (notícias, artigos e mídias) e interações (avaliações, opiniões e comentários) publicados em redes sociais, blogs e sites especializados. Seu gerenciamento — Online Reputation Management — visa a avaliar, monitorar e promover melhorias na imagem das marcas.

Nos blogs de Marketing, muito se fala sobre presença digital e a importância de se posicionar nos diferentes canais online. Mas a questão é que a internet é um ambiente aberto e dinâmico.

No passado, as antigas mídias, como os jornais, o rádio e a TV, permitiam uma comunicação unidirecional com o público. Hoje, as pessoas manifestam suas opiniões sobre os produtos e serviços que consomem publicamente.

Se o Marketing Boca a Boca já era um fator-chave para o sucesso dos negócios nos primórdios da indústria moderna, agora, ele tem um impacto incomparável na percepção das empresas na internet.

Neste artigo, falamos sobre Reputação Digital e seus principais aspectos. Confira o material que preparamos:

• Reputação Digital: o que é e como podemos avaliá-la?
• O comportamento do consumidor moderno: qual é a influência da reputação digital no sucesso das empresas?
• Crises, fake news e a permanência do conteúdo na web: por que devo me preocupar?
• Medidas de segurança: como proteger a reputação da sua marca na internet?
• Online Reputation Management: quais são as melhores ferramentas para gerenciar a sua reputação online?
• Cases de sucesso: o que podemos aprender com as empresas que fazem sucesso na internet?

Continue conosco para entender tudo sobre esse importante conceito e, também, aprender a construir e a preservar a reputação da sua empresa na internet. Confira!

Reputação Digital: o que é e como podemos avaliá-la?

A Reputação Digital diz respeito à maneira como as pessoas interpretam e se sentem a respeito de uma organização ou indivíduo nos diferentes canais e mídias online.

Conteúdos semelhantes nos resultados de pesquisa, avaliações de usuários em redes sociais, publicações em sites especializados, como o Reclame Aqui, e até matérias publicadas em portais de notícias — tudo isso pode ser utilizado como “termômetro” na avaliação da reputação das marcas.

Esse conceito gira em torno de uma estratégia muito conhecida no mercado: a prova social, um princípio que ganhou popularidade, nos últimos anos, com o best-seller “Armas da Persuasão”, do professor e escritor Robert Cialdini.

Muito além dos depoimentos e cases de sucesso, o que esse conhecimento nos diz é que o consumidor deposita muito mais confiança na opinião das pessoas do que nas ações de promoção das empresas.

Isso significa que a Reputação Digital das marcas está diretamente relacionada à opinião expressa por seu público (interessados, clientes e influenciadores).

 

O comportamento do consumidor moderno: qual é a influência da reputação digital no sucesso das empresas?

Para entender melhor a influência da percepção pública de uma marca ou profissional no desempenho de um negócio, precisamos investigar o comportamento de compra do consumidor moderno.

Se, no passado, as pessoas desempenhavam um papel relativamente passivo na comunicação das empresas, hoje, elas atuam como verdadeiros protagonistas.

O novo consumidor não só é antenado e consome toneladas de informações diariamente, como nunca teve tantas armas e ferramentas à sua disposição para se proteger de produtos e serviços ludibriosos.

A publicidade e a propaganda, definitivamente, não são mais a alma dos negócios — e a empresa que não desenvolve maneiras de ganhar o apreço e a confiança do seu público pode pagar caro por isso.

A influência da internet no processo de compra

Não são apenas os e-commerces e prestadores de serviço da internet que precisam se preocupar com isso.

De acordo com uma pesquisa promovida pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), nada menos que 97% dos brasileiros procuram por informações na internet antes de realizar compras em lojas físicas.

As pesquisas instantâneas sobre produtos e marcas em mecanismos de pesquisa e sites de comparação se tornaram uma etapa fundamental do processo de compra. Isso, inclusive, mudou significativamente a estrutura dos sites e redes sociais.

As áreas de avaliação e as sessões de comentários se tornaram tão comuns nas páginas e lojas virtuais quanto as clássicas curtidas nas redes sociais.

As pessoas querem saber o que todos estão pensando sobre sua empresa e seus produtos antes de realizar qualquer investimento.

Os impactos negativos da má reputação na web

Independentemente da área de atuação do negócio, o primeiro impacto percebido quando a reputação da sua marca vai mal é o aumento das objeções do seu público.

As pessoas passaram a questionar muito mais os seus produtos e serviços, bem como a honestidade da sua organização.

Profissionais podem sentir uma diminuição na procura por seu trabalho e sua presença em eventos e conteúdos. Já empresas podem registrar impactos no faturamento, LTV (Life Time Value ou ciclo de vida dos clientes) e até nas taxas de rotatividade.

Por outro lado, é importante destacar que a má reputação na web é tão prejudicial quanto a ausência dela. Um negócio pouco referenciado também desperta desconfiança nos consumidores.

Os impactos positivos de um bom trabalho de Reputação Digital

Marcas apreciadas pelo público vendem mais, isso é óbvio. Mas os resultados de um bom trabalho de Reputação Digital vão muito além das vendas.

Essas empresas também conquistam maior autoridade no mercado, fecham mais parcerias, chamam a atenção de investidores e, naturalmente, crescem mais.

Do ponto de vista dos clientes, porém, o retorno pode ser ainda mais surpreendente. Embora o consumidor moderno seja mais crítico em suas compras, ele está mais disposto a construir um relacionamento com suas marcas preferidas e até a contribuir com elas.

Além de experimentar ótimas taxas de fidelização, as empresas “queridinhas do mercado” também ganham um exército de disseminadores de suas ideias.

Seus clientes interagem ativamente em suas redes sociais, se engajam nas campanhas de divulgação e até defendem a sua reputação online, respondendo haters e eventuais ataques da concorrência.

 

Crises, fake news e a permanência do conteúdo na web: por que devo me preocupar?

De maneira geral, profissionais e empresas só se dão conta do impacto da Reputação Digital diante de uma grave polêmica ou crise de marca. O pior é que esses eventos nem sempre se devem à má conduta do indivíduo ou da organização.

Infelizmente, alguns aspectos “sombrios” da internet têm se pronunciado nos últimos anos, entre eles as estratégias de posicionamento forçado (como o Black Hat) e as famosas fake news.

Criação de notícias falsas e até a elaboração de longas campanhas de divulgação, usadas unicamente para difamar a imagem de empresas e pessoas, tornam-se cada vez mais comuns.

Nesse cenário, as marcas que não desenvolvem um bom trabalho de Marketing de Conteúdo e Reputação Digital são muito mais vulneráveis a tais práticas.

Ainda que processos e outras ações legais sejam capazes de conter as fontes do crime, é praticamente impossível “limpar” uma informação na internet, sobretudo quando ela se torna viral.

Em contrapartida, uma empresa que mantém um relacionamento positivo com sua audiência e apresenta uma presença digital sólida e ampla em diferentes canais de divulgação pode até ser beneficiada por crimes dessa categoria. É justamente diante dos ataques que os fãs das marcas mais se pronunciam em sua defesa.

 

Medidas de segurança: como proteger a reputação da sua marca na internet?

Não se assuste. Embora a internet apresente determinados riscos, seus benefícios são muito maiores do que seus aspectos negativos.

Novas regulamentações, inclusive, estão sendo discutidas e incorporadas em todo o mundo para tornar o ambiente online mais seguro, seja para os usuários, seja para as organizações.

Sendo assim, não há motivo para alarde, mas é fundamental que algumas medidas sejam tomadas para garantir a integridade do seu negócio diante de qualquer ameaça.

Veja só!

Proteção

Sua proteção começa com a “receita básica” de todas as estratégias de Marketing: conhecer o seu público. Não se limite à definições amplas, como publico-alvo. Invista na criação de personas — lembre-se de que o sentimento dos consumidores a respeito da sua marca afeta a sua Reputação Digital — por isso, é importante conhecer seus valores, dores, ambições e desejos.

A partir desse conhecimento, conseguimos fazer com que todas as esferas do negócio entrem em sintonia com a audiência da empresa, desde a cultura e a gestão até a produção de conteúdo e atendimento.

Na prática, isso também deve incluir programas de divulgação e engajamento que encorajem seus clientes a se manifestar publicamente a favor da sua empresa.

A dica é investir pesado em uma boa estratégia de relacionamento nas redes sociais e em sites de reclamação.

Utilizando a linguagem com muita cautela, responda prontamente às manifestações dos usuários e clientes em todos esses canais, sempre demonstrando empatia e interesse em ajudar e melhorar os seus serviços.

Defesa

Seguindo as orientações do tópico anterior, aumentam-se as chances de transformar os seus clientes em defensores, o que, por si só, já é um fortíssimo instrumento de defesa. Entretanto, há um fator-chave para não ser vítima de possíveis fake news: a transparência.

Ao manter os processos e as atividades do seu negócio sob excessivo sigilo, você deixa brechas para que as pessoas façam deduções incorretas ou — no pior dos casos — criem inverdades sobre o empreendimento.

Por outro lado, ao escancarar as portas do seu negócio para o mundo — isso é, divulgar abertamente suas ideias, seu trabalho, seus objetivos e valores —, as fake news tornam-se óbvias.

As pessoas percebem espontaneamente que elas são inverdades e, dessa forma, dificilmente, conseguem se espalhar.

Do ponto de vista técnico, um bom plano de Marketing, aliado a um trabalho bem acertado de SEO (otimização para os motores de busca), não só tem ótimos resultados na gestão de crises, como também, funciona como um “escudo” contra ações maliciosas.

Enquanto conteúdos verdadeiros e positivos sobre sua marca se mantiverem sólidos nas primeiras posições dos rankings de pesquisa, dificilmente robôs virtuais serão capazes de disseminar informações falsas na sua audiência.

Monitoramento

Para garantir o sucesso da sua estratégia de Reputação Digital, é inevitável se manter atento às interações do seu público e a eventuais ataques. Tal como em outras vertentes do Marketing Digital, o procedimento, aqui, se resume em monitoramento e análise de dados constante.

Esse trabalho é feito registrando e verificando todo o conteúdo publicado em redes sociais, sites, blogs e fóruns relacionados ao seu negócio.

A checagem dos resultados para as principais palavras-chave utilizadas por seu público, as ações de publicidade da concorrência e as manifestações realizadas em portais de discussão e reclamação também são essenciais.

Essas ações se inserem no chamado Online Reputation Management, ou Gerenciamento da Reputação Digital, e seus resultados são usados, principalmente, para direcionar a produção de conteúdo e as campanhas publicitárias das empresas.

 

Online Reputation Management: quais são as melhores ferramentas para gerenciar a sua reputação online?

Milhões de conteúdos e interações são publicados na internet continuamente. Por isso, é inviável desempenhar um trabalho de gerenciamento de maneira manual, embora pesquisas pontuais sejam válidas também.

Felizmente, existem várias ferramentas eficazes para ajudar a realizar esse trabalho. Plataformas como SEMrush e Google Trends, são capazes de fornecer bons insights sobre a reputação de marcas — mas existem soluções mais específicas.

Confira as principais opções, a seguir!

Reputology

A Reputology é uma ferramenta de Online Reputation Management que se destaca pela precisão.

É mais indicada para empresas que atuam em diferentes localidades e precisam conhecer os resultados específicos de cada uma delas.

Seu sistema faz uma varredura na rede à procura de conteúdos, menções e avaliações sobre sua marca. Ao apresentar os resultados, indica ações para melhorar a percepção sobre ela, como responder comentários ou prestar algum esclarecimento.

Fonte: Capterra

Talkwalker

O Talkwalker tem uma proposta um tanto peculiar: seu serviço monitora os sentimentos dos usuários em relação a uma empresa, produto ou serviço.

Ao vasculhar as principais redes sociais e mais de 150 milhões de sites, a ferramenta utiliza frases e termos utilizados em postagens, títulos e artigos para estimar o apreço das pessoas por sua marca.

Fonte: Smart Insights

Hootsuite

A Hootsuite é uma plataforma completa para monitoramento de redes sociais. Nela, você controla tudo o que acontece em suas páginas e perfis: acompanha a ocorrência de palavras-chave, responde menções, agenda postagens e muito mais.

A ferramenta também oferece uma curadoria de conteúdo e uma central de análises muito bem estruturada para gerenciar sua presença nas redes com altíssima precisão.

Cases de sucesso: o que podemos aprender com as empresas que fazem sucesso na internet?

Muitas marcas dão um verdadeiro show no gerenciamento da sua reputação na internet. Confira alguns exemplos que estão dando o que falar!

Nubank

A Nubank é, sem dúvidas, um dos empreendimentos brasileiros mais surpreendentes dos últimos anos.

Com um crescimento estonteante, a fintech se gaba do seu sucesso conquistado com práticas simples, mas que fazem toda a diferença para o consumidor.

Basta fazer uma pequena visita em qualquer uma das redes sociais em que ela se encontra para perceber a incrível interação e proximidade que existe entre a marca e sua audiência.

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Ter que ir em agência bancária é tipo perder o ponto do busão. 😜

Uma publicação compartilhada por Nubank (@nubank) em 5 de Fev, 2020 às 6:44 PST

A comunicação e o atendimento da Nubank são perfeitamente alinhados ao perfil do público jovem, que procura um serviço básico, simples e barato para administrar as despesas do dia a dia.

Um dos maiores feitos da marca, porém, foi ter conquistado um mercado enorme sem gastar um centavo com publicidade nos seus três primeiros anos de operação.

Mas não se engane: a fintech sempre realizou um trabalho de conteúdo, imprensa e relacionamento impecável, que rendeu admiradores desde o princípio.

LEGO

Presente em mais de 150 países, o LEGO Group é dono de uma das marcas mais famosas do mundo.

Embora o pilar da companhia continue sendo a qualidade dos seus produtos, que atendem a crianças e adultos em todo o planeta, o que a LEGO sempre demonstrou foi competência em diferentes vertentes do Marketing de Conteúdo.

Após quase 70 anos de existência, os dirigentes da empresa perceberam que não bastava vender produtos: as pessoas queriam histórias, personagens e contextos.

A primeira ação nesse sentido não poderia ter sido mais ousada: um filme, o The LEGO Movie.

O sucesso logo abriria as portas para uma série de outros materiais e campanhas de relacionamento nas mídias sociais, além de serviços interativos (como a rede social My LEGO Network) e contratos com marcas de sucesso, como Marvel, DC Comics, Nickelodeon e Lucasfim Studios.

A companhia criou um verdadeiro mundo de conteúdos na internet para manter a exclusividade e o carinho do público por sua marca.

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Any plans to take over the world? We’ve got the perfect LEGO Minions for the job. New sets coming soon based on the film Minions: The Rise of Gru. In theaters this summer! #minions #LEGOMinions

Uma publicação compartilhada por LEGO (@lego) em 21 de Fev, 2020 às 6:01 PST

Apple

Pelo 13º ano consecutivo, a Apple foi eleita a empresa mais admirada do planeta no ranking da Revista Fortune.

Seu sucesso, porém, não surpreende ninguém. A empresa fundada pelo personagem icônico da tecnologia, Steve Jobs, sempre soube vender suas ideias como verdadeiras ideologias de vida.

Todos os anos, o alvoroço em torno do lançamento dos seus produtos é digno de Hollywood, e seus clientes se envolvem com a marca de maneira profunda.

É um verdadeiro movimento global em prol da inovação, orquestrado por uma das marcas que se manteve protagonista nas diferentes fases da evolução dos serviços e produtos digitais.

Fonte: GadgeMatch

Talvez você pense que esses exemplos são grandiosos e muito distantes da realidade da maioria das empresas.

Entretanto, eles trazem ideias importantes sobre a construção e a manutenção de uma reputação positiva na internet, como:

• humanização: elas não vendem apenas produtos e serviços, mas transmitem valores, ideias, crenças e sentimentos;
• pertencimento: as pessoas gostam de se sentir inseridas em um grupo, e o que todas essas marcas fazem muito bem é transformar os seus conceitos em um grande movimento;
• experiência do cliente: em cada detalhe de suas campanhas e seus processos, os interesses, a linguagem e as expectativas do público são contemplados.

A Reputação Digital de uma empresa, portanto, não está no princípio, mas no fim de um trabalho de qualidade ponta a ponta: do desenvolvimento ou escolha de um produto às suas ações de comunicação e relacionamento.

No fim das contas, as marcas mais admiradas são aquelas que mergulham de cabeça no universo do seu público.

Como você vê, conhecer a sua audiência e conquistar um bom posicionamento online é fundamental para o sucesso dos negócios nos dias de hoje. 

Via: rockcontent

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O que é Marketing de Defensores e como conquistar os defensores para sua marca

Marketing de Defensores é uma estratégia inovadora para gerar fãs para sua marca. Conheça mais sobre o Marketing de Defensores aqui!

A sobrevivência de empresas tanto dentro, quanto fora, do universo online está cada vez mais relacionada com a participação e fidelidade dos seus clientes.

Eles passaram a ter um papel ainda mais importante no marketing e comunicação dos negócios.

Quantos reviews negativos de um local ou produto você já viu, que não tiveram consequências para a marca?

Claro que também existe o outro lado, o lado dos Defensores!

E é sobre eles que vamos falar hoje.

O Marketing de Defensores é uma tática focada para os evangelistas do seu negócio.

Aqueles clientes que são promotores da sua empresa, participam e interagem ativamente nos seus canais de comunicação, além de advogarem à favor da sua marca.

Preparado para conhecer mais sobre o Marketing de Defensores?

Vamos lá!

Quem são os defensores da sua marca?

Sabe aquele cliente engajado, que divulga o seu conteúdo, interage nas redes sociais e faz questão de depender/indicar/promover o seu negócio para os seus seguidores?

Ele é o seu defensor!

São clientes que, através de uma boa experiência de compra, valores da empresa, qualidade do produto (ou diversos outros aspectos) se identificaram com o seu negócio e nutriram uma relação mais próxima com você.

Mas o mais importante à ser considerado, é entender como eles podem ajudar o seu negócio.

Grande parte das recomendações que mais funcionam para os negócios são feitas pessoalmente.

Claramente, os seus defensores consideram o seu produto, ou serviço, como algo positivo no seu dia a dia.

Um dos grandes desafios para as empresas, é trazer essas conversas também para o mundo digital.

Onde elas possuem mais ferramentas para interagir e nutrir relacionamentos com novos clientes, que podem vir a se tornar defensores da marca.

Como surgiram os brand advocates

Os Defensores de Marca são uma evolução natural dos chamados brand ambassadors (embaixadores de marcas e produtos).

Essa sempre foi uma prática muito comum no mundo da publicidade: uma celebridade ou figura conhecida se tornava o defensor de um produto ou serviço.

Claro, através de um contrato de publicidade. Ou seja, era uma transação.

Apesar de ideias semelhantes ainda acontecerem digitalmente (com vloggers, blogueiros, Youtubers, etc), a facilidade de criar conteúdo e interagir através dos canais digitais traz outro tipo de “embaixador”: o usuário comum, que utiliza as redes para se comunicar com seus amigos, procurar por produtos, tirar dúvidas e muito mais.

Os brand advocates são aqueles clientes que, naturalmente, tendem a apoiar uma marca, indicá-las para os seus amigos e conhecidos e ajudar a disseminar a empresa em outros mercados, através da interação e compartilhamento dentro dos canais da marca.

Por que o Marketing de Defensores é importante?

Hoje em dia, os consumidores procuram pelo valor agregado dos produtos.

Não basta ter o melhor produto ou serviço, é preciso oferecer algo a mais.

Seja através dos valores da empresa, da comunicação, da experiência do cliente.

Não importa.

O que importa, é criar essa diferenciação no mercado.

Onde o Marketing de Defensores entra nisso?

Bom, você já possui essa diferenciação, certo?

Seus clientes gostam do seu serviço e estão dispostos a defender a sua marca.

Do que eles precisam? De uma voz.

O advocate marketing tem como principal objetivo dar voz a esses consumidores.

Assim, fica muito mais fácil para eles, contar suas experiências positivas com a sua marca, compartilhar com amigos e conhecidos como o seu negócio também pode ajudar eles.

Pense nesse cliente satisfeito como uma parte da sua publicidade online.

Mas um tipo de anúncio que dá mais retorno e credibilidade.

Segundo um estudo da Nielsen, 92% dos compradores confiam mais em produtos que são indicações de amigos e conhecidos, 70% afirma que a indicação de desconhecidos também influencia a compra.

O mesmo estudo aponta que as indicações de defensores da marca são 50% mais eficazes do que de pessoas desconhecidas.

Quais são os impactos do advocate marketing?

Que o marketing de defensores é uma excelente alternativa para conquistar mais clientes, isso já está bem claro.

Mas os benefícios para o seu negócio não param por aí.

Primeiro, você conquista clientes dispostos a defender a sua marca com unhas e dentes.

Eles são ativos nas redes sociais, interagem com o seu conteúdo e com os seus canais.

Mas eles também geram conteúdo!

E esse é um aspecto muito importante.

Defensores de marca criam conteúdo e esse conteúdo é muito interessante para o seu negócio.

Uma pesquisa do Marketing Institute mostra que, o conteúdo criado por defensores recebe 10 vezes mais engajamento do que mídias pagas e 7 vezes mais que conteúdo publicado nos canais oficiais da empresa.

Esse é o tipo de conteúdo que ajuda seguidores e leitores a tomar a decisão de compra (lembra que indicações de defensores são 50% mais eficazes e 92% dos clientes tomam decisões de compra baseadas em indicações?).

Esse conteúdo, além de muito mais barato do que a criação interna, é positivo para a sua empresa tanto nas redes sociais quanto no Google.

É mais que esperado que o seu público fique atento aos conteúdos criados por outros clientes.

Afinal, a opinião das outras pessoas é muito importante na hora de decidir sobre qual produto comprar.

Assim, há uma movimentação esperada nas redes sociais, através de um review positivo ou o compartilhamento de uma foto do seu produto.

O mesmo funciona para o Google.

Interações em redes sociais, reviews, comentários, todos são fatores importantes de SEO – search engine optimization – e ajudem a sua empresa a ranquear melhor nas buscas (é só pensar no Buzzfeed, por exemplo, um canal dedicado exclusivamente à conteúdo criado por usuários).

O programa de Defensores de Marca

Dentro do marketing de defensores, uma das melhores estratégias para conquistá-los é a criação de um programa de defensores de marca.

Um programa eficiente é construído pensando no cliente e em como tanto ele, quanto a sua marca, podem se beneficiar das ações.

Pense nisso como um incentivo para seus clientes se tornarem mais engajados, próximos e relacionados ao seu negócio.

Para criar defensores, precisamos que eles se sintam a vontade com a marca.

Como criar um programa de Defensores de Marca

Para criar um programa de qualidade, alguns detalhes são importantes!

Separamos os principais para você considerar, ao criar estratégias de marketing de defensores.

Defina o que você procura atingir com o programa

O primeiro passo é entender com clareza o que o seu negócio procura atingir com um programa de defensores de marca.

Conquistar novos? Melhorar o engajamento dos antigos? Aumentar as vendas a partir da ação de defensores?

Você precisa de objetivos claros para saber por onde começar.

Deixe os objetivos da empresa claros para os defensores

É importante que os seus defensores estejam alinhados com os objetivos da empresa.

Por quê isso acontece?

Porque todo o conteúdo e ações que serão replicadas pelos defensores estão diretamente ligadas aos objetivos, estratégias e táticas do seu negócio.

Logo, eles precisam entender (e apoiar) os objetivos que a sua empresa procura alcançar com o programa de defensores.

Acredite, eles não se importarão em ajudar a conquistar mais defensores de marca para a sua empresa.

Na verdade, o grande objetivo deles é aumentar a exposição do seu negócio e contar para mais pessoas que você existe.

Conheça bem os seus defensores

Se você já tem defensores da sua marca, é preciso conhecê-los bem.

Principalmente porque você precisa se perguntar, esses são os defensores que eu desejo?

Claro, não vamos dispensar ninguém!

Mas conhecendo os seus defensores atuais, sabendo quais são suas preferências, como se comportam e o que esperam da sua marca, é possível definir as melhores ações para conquistar novos defensores.

Crie um processo escalável

Pode ser que você comece com um defensor, mas o objetivo é chegar aos milhares (e milhões!).

Por isso, um programa de defensores de marca precisa ser escalável, ele precisa ser adaptável ao crescimento esperado da sua estratégia.

Não se esquece de tornar os processos gerenciáveis.

Uma excelente ferramenta para isso é um software de CRM – customer relationship management.

Não vá usar planilhas do Excel, hein?

Seja envolvente

Sem dúvidas sua empresa possui vários recursos interessantes para oferecer aos seus defensores, certo?

Depois de tanto tempo e dinheiro gastos, eles esperam algum retorno do seu negócio!

Eles gostam de se sentir únicos, e oferecer benefícios e vantagens exclusivas é uma excelente tática para conquistar mais defensores – e manter os antigos!

Incentive o contato próximo entre marca e consumidor.

Dê acesso a canais exclusivos e compartilhe conteúdo criado especialmente para eles.

Defensores gostam de se sentir rockstars da sua empresa!

Mensure e otimize o seu programa

Como tudo no Marketing Digital, é importante mensurar os resultados e otimizar os esforços, não é mesmo?

Em um programa de defensores, não é diferente!

Defina os KPI’s – indicadores-chave de performance – relevantes para o seu programa e procure acompanhá-los com frequência.

Definir os key performance indicators é importante, pois eles te darão os insights necessários para otimizar a sua estratégia.

Os conteúdos criados estão gerando resultado? O engajamento dos defensores é satisfatório? Novos defensores da sua marca estão surgindo?

Tudo isso ficará muito mais claro com indicadores para medir a performance do seu programa.

5 vantagens do Marketing de Defensores

Na prática, um bom programa de Defensores de Marca traz resultados expressivos para a sua marca.

Separamos 5 vantagens do marketing de defensores que você precisa conhecer. Acompanhe!

1. Capture as melhores leads

Lembra das indicações dos seus defensores? Elas geram as melhores leads!

E podem ser convertidas até 5 vezes mais do que uma lead gerada através de outro processo.

Incentivar indicações significa gerar mais oportunidades de negócio com maior chance de conversão.

Pense nas indicações como algo semelhante a nutrição de leads, mas feita por seus defensores diretamente com seus conhecidos.

2. Cultive reviews

Reviews positivos são muito importantes.

Principalmente porque eles aparecem nas buscas do Google.

Defensores não hesitam em realizar reviews positivos e contar para outras pessoas todos os pontos positivos do seu produto e da sua empresa.

3. Tenha as melhores referências

Defensores de Marca são exemplos de clientes satisfeitos com a sua marca.

Logo, eles dão dicas e conselhos para o seu time de vendas – e de marketing – sobre o que funciona e o que não funciona.

4. Feedback instantâneo de produtos e serviços

Precisa testar uma nova feature ou uma ideia nova?

Com certeza os seus Defensores estarão à postos para opinar sobre uma novidade da sua empresa.

É uma boa oportunidade de testar ideias sem correr o risco de prejudicar a imagem da sua empresa no mercado.

Algumas vezes, soltar um produto ou serviço incompleto pode prejudicar toda a imagem positiva que vem sendo construída ao longo dos anos.

5. Conteúdo mais eficiente

O conteúdo que você compartilha se torna cada vez melhor com o input dos seus defensores.

Você vai compartilhar tudo, sem medo, sabendo que os seus seguidores consideram aquele conteúdo relevante!

Sem contar o que os seus próprios seguidores criarem.

É um material customer friendly, já que foi criado por eles mesmos!

Lembre-se de replicá-los nos seus canais, hein?

É importante para fortalecer o relacionamento e mostrar para a sua base que existem clientes engajados dentro da sua base.

O Marketing de Defensores é excelente para construir uma base de fãs.

Consumidores fiéis da sua marca gostam de ser reconhecidos e um programa de Defensores é excelente para amplificar essa interação.

Defensores de Marca não são apenas clientes fiéis.

Eles estão dispostos a compartilhar mais, interagir mais e trabalhar e prol da sua empresa.

Por isso, é importante criar táticas direcionadas para eles, ações que vão ampliar a sua rede de advocates, gerar leads e fortalecer a sua marca.

Pode falar que você gostou da ideia de conquistar Defensores para a sua marca, não é mesmo?

Via: rockcontent

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Como Começar do ZERO no Marketing Digital

Marketing Digital - Como começar do ZERO? 

Saiba tudo neste vídeo:

• - Como Começar no Marketing Digital do Zero;
• - Como tirar proveito da "onda" do Marketing Digital;
• - Os passos importantes para começar;
• - Dicas para conhecer o público alvo;
• - Estratégias para começar do zero no marketing digital

Este vídeo é explica como começar do zero no marketing digital. Dá dicas para pessoas que não sabem como começar e também dicas para empresas usarem o marketing digital para alavancar seus negócios.

O vídeo está estruturado em passo a passo para que você saiba realmente o que precisa ser feito para começar no marketing digital do zero e ter um projeto de sucesso!

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Separamos 15 filmes e séries para você aprender a fazer marketing

Veja nesse post 15 filmes e séries sobre marketing para você aprender sobre o assunto de forma divertida.

Além da teoria, uma das melhores formas de aprender algo é vê-lo aplicado na prática. Ainda mais quando falamos de marketing, já que é muito importante estudar cases de sucesso para saber o que dá certo ou não.

Entretanto, se você não conseguiu achar bons exemplos, existe outra forma de entender como o marketing pode ser aplicado: assistindo séries e filmes. Isso mesmo!

Através de obras de ficção, que em muitos casos são inspirados em histórias reais, é possível compreender como o marketing funciona e aprender técnicas que podem ser utilizadas no dia a dia.

Para te ajudar, o Marketing de Conteúdo nos convidou para fazer uma lista especial com os 15 melhores filmes e séries para aprender a fazer marketing. Confira:

1. Mad Men

Com o lema “não importa o que você é ou o que quer, mas sim como você se vende”, Mad Men é uma das maiores séries de sucesso sobre o mundo do marketing e da publicidade. A história se passa nos anos 60 e conta o dia a dia dos funcionários da Sterling Cooper, uma agência de publicidade que tenta vender a ideia do “sonho americano”.

Temporadas: 7

2. The Crazy Ones

Essa série mostra a relação entre Simon Roberts, um talentoso publicitário e dono de uma agência, e sua filha, que, ao contrário pai, é totalmente focada e a responsável por livrar a empresa das enrascadas criadas por Simon. Por ser uma série de comédia, The Crazy Ones mostra a realidade de uma moderna agência de publicidade com um tom mais leve.

Temporadas: 1

3. Selfie

Selfie conta a história de uma jovem que, após ter um vídeo seu viralizado na internet, contrata um publicitário para mudar a sua imagem nas redes sociais. Como você pode perceber, a série ensina sobre marketing pessoal no universo online.

Temporadas: 1

4. Obrigado Por Fumar

Esse é um dos filmes mais famosos sobre a temática e que mostra o quanto o trabalho do publicitário e do profissional de marketing podem ser usados para o “mal”. Na história, o porta-voz de uma grande empresa de cigarros precisa manipular informações para diminuir as falas sobre o risco dessa droga lícita e alavancar as vendas. Além de aprender sobre publicidade, o personagem precisa se apropriar de algumas práticas do marketing para que o seu plano vingue.

Duração: 92 minutos

5. Do Que As Mulheres Gostam

Após sofrer um grave acidente, um publicitário começa a ouvir o pensamento das mulheres ao seu redor e utiliza dessa “vantagem” para se destacar no seu cargo. Um dos grandes ensinamentos desse filme é sobre entender o ponto de vista de outras pessoas, sejam elas colegas de trabalho ou clientes, para melhorar a sua prática de marketing.

Duração: 127 minutos

6. Clube da Luta

O Clube da Luta é um dos filmes mais famosos da história do cinema. Nele, um homem deprimido e viciado em fazer compras conhece um vendedor desconhecido. Após um tempo, os dois começam um clube em que homens lutam um contra os outros. Esse filme é importante para que profissionais de marketing aprendam o quanto o consumismo pode ser prejudicial e, por isso, agir com consciência em seu trabalho.

Duração: 139 minutos

7. Amor Por Contrato

Uma empresa de marketing invisível envia para uma pequena cidade uma “família perfeita”. Com o tempo, essa família começa a servir de exemplo para todas as outras, influenciando o consumo de todos na cidade. Esse filme mostra o poder da estratégia de marketing e que o “boca a boca” ainda sobrevive e funciona em alguns casos.

Duração: 96 minutos

8. Jerry Maguire: A Grande Virada

Depois de perder o emprego por defender que agentes esportivos cuidem da carreira de seus atletas de forma mais humana, Jerry Maguire perdeu todos os seus clientes exceto um jogador de futebol americano. O filme aborda a importância da gestão de marca, formas de cativar o cliente e também o quão relevante é o marketing de relacionamentos.

Duração: 138 minutos

9. Scandal

A série de Shonda Rhimes conta a história pessoal de Olivia Pope e também o dia a dia na sua agência de gestão de crise, a “Pope & Associates”. Apesar dos meios pouco ortodoxos, a série mostra como é ter que lidar com crises políticas e empresariais, ocultando tudo que não pode cair na boca da mídia.

Temporadas: 6 (até o momento)

10. O Lobo de Wall Street

Estrelado por Leonardo Dicaprio, o filme conta a história de vida de Jordan Belfort, um dos corretores da bolsa de valores dos Estados Unidos. Apesar de não expor situações vividas por um profissional de marketing, a história mostra estratégias de vendas e como trabalhar com metas e sob muita pressão.

Duração: 180 minutos

11. Lemonade

Esse documentário mostra a vida de um publicitário recém-desempregado. Esse filme pode um choque de realidade para aqueles que idealizam que publicitários e profissionais do marketing vivem apenas no glamour.

Duração: 35 minutos

12. Cidadão Kane

Cidadão Kane é um filme obrigatório para todos que trabalham com comunicação. Apesar de ter sido feito em 1941, a história ainda é referência como um ótimo exemplo de storytelling e de como construir uma narrativa convincente.

Duração: 119 minutos

13. O Homem que Mudou o Jogo

O filme conta a história do gerente geral do Oakland A’s, time de basebol norte-americano. Após a equipe perder um jogo importante e vários de seus jogadores, o gerente decide montar uma estratégia analítica para criar um time de sucesso. É uma ótima inspiração para gerentes de produto e profissionais de marketing.

Duração: 113 minutos

14. O Chef

Um chef de cozinha tenta uma recolocação no mercado de trabalho após um desentendimento com um crítico de gastronomia que viralizou na internet. Mostrando os altos e baixos na carreira do chef, o filme mostra como lidar com gerenciamento de crise, marketing digital e também sobre relacionamento com o consumidor.

Duração: 115 minutos

15. O Senhor das Armas

Após ficar desiludido com a vida e com o trabalho, um jovem ucraniano, com residência nos Estados Unidos, decide começar a trabalhar no tráfico de armas. Apesar de não ser um bom exemplo, o filme mostra como selecionar um nicho e desenvolver um trabalho de “sucesso” nele.

Duração: 123 minutos.

Gostou das séries e dos filmes escolhidos e está a fim de aprender mais sobre marketing?

Sabe de mais alguma série ou filme que possa ajudar a entender o mundo do marketing e que não está na lista? Conte aqui nos comentários! 😉

Esse post foi escrito pela Isabela Giordan, jornalista da Revista QB. A Quero Bolsa é uma empresa de bolsas de estudo para cursos de graduação e pós-graduação no Brasil.

Via: rockcontent

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